คำถามที่พบบ่อย

• ลูกค้าสามารถเข้าถึง TrueVisions NOW บนอุปกรณ์ใดได้บ้าง?

  ลูกค้าสามารถเข้าถึง TrueVisions NOW ได้ทุกอุปกรณ์ของคุณ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และสมาร์ททีวี สามารถติดตั้งแอป TrueVisions NOW จากร้านค้าแอปของลูกค้าและเข้าสู่ระบบโดยบัญชี TrueID เพื่อเริ่มใช้งาน

• ลูกค้าสามารถรับสิทธ์บนเว็บไซต์ TrueVisions Now ได้ตั้งแต่วันใด?

  28 เมษายน 2568 - 1 มิถุนายน 2568 ผ่านเว็บไซต์ True Visions Now เท่านั้น https://truevisions.co.th/PRIVILEGESAMSUNGTV/

• ลูกค้าสามารถรับส่วนลด 2,000 บาทเพิ่มเติม ผ่าน https://www.samsung.com/th/tvs/handraiser/ ได้ตั้งแต่วันใด?

  รับส่วนลดได้ตั้งแต่วันที่ 09 - 27 เมษายน 2568

• ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าบน Samsung.com หรือ Shop App ได้ตั้งแต่วันใด?

  28 เมษายน 2568 - 30 มิถุนายน 2568 

• ต้องทำการซื้อสินค้าโทรทัศน์ผ่านช่องทางใดบ้างจึงจะใช้โค้ดส่วดลดได้?

  ซื้อโทรทัศน์ Model Year 2025 ผ่าน Samsung.com หรือ Samsung Shop app เท่านั้น!

• ลูกค้าต้องกรอกโค้ดส่วนลดตอนไหนของขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า?

   ใส่ โค้ดส่วนลดใน “หน้าเช็คเอาท์”ก่อนชำระค่าสินค้า

• ในหนึ่งคำสั่งซื้อลูกค้าสามารถใช้โค้ดส่วนลดได้จำนวนกี่โค้ด?

  ลูกค้าสามารถใช้งานได้มากกว่า 1 โค้ดต่อ 1 คำสั่งซื้อ *โดยต้องกรอกโค้ดส่วนลดครั้งละ 1 โค้ด และกด ”ยืนยัน” เพื่อกรอกโค้ดลำดับต่อไป

• ระยะเวลาได้รับสินค้าหลังจากสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อย?

  ได้รับสินค้าภายใน 60 วัน (นับจากวันที่สั่งซื้อสินค้า)

• วิธีตรวจสอบข้อมูลและสถานะของคำสั่งซื้อ?

  - หากทำการซื้อในฐานะสมาชิก (Samsung Account) หลังจากที่ทำการสั่งซื้อและชำระเงินเสร็จ ลูกค้าจะได้รับรายละเอียดคำสั่งซื้อผ่านทางอีเมลล์ และได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางโทรศัพท์มือถือ หรือช่องทางอื่นๆ นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถดูหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณได้ด้วยการเข้าสู่ระบบที่ Samsung.com และไปยังหน้า “หน้าของฉัน” → คำสั่งซื้อ
  - หากคุณทำการซื้อในฐานะผู้เข้าชม (Guest) หลังจากที่ทำการสั่งซื้อและชำระเงินเสร็จ จะได้รับรายละเอียดคำสั่งซื้อผ่านทางอีเมลล์ และได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางโทรศัพท์มือถือ หรือช่องทางอื่นๆ

• ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อผ่านบัตรเครดิตได้ที่ใด?

  สามารถตรวจสอบรายละเอียดบัตรเครดิตที่ร่วมรายการและเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/why-buy-online/partnership/

• ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการจัดส่งสินค้าและการติดตั้งได้ที่ใด?

  สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่  https://www.samsung.com/th/delivery-and-installations 

• การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่ง / การติดตั้งสามารถทำได้หรือไม่?

  1. การเปลี่ยนแปลงที่อยู่การจัดส่ง : หลังจากเสร็จสิ้นการชำระเงิน จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่การจัดส่งได้ โดยหากต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่การจัดส่ง จำเป็นต้องทำการยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม และทำการสั่งสินค้าใหม่อีกครั้ง
  2. การติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน : เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการชำเงินเรียบร้อยแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ขนส่งโทรนัดหมายวันและเวลาในการจัดส่งพร้อมติดตั้งกับคุณล่วงหน้า หากมีการเปลี่ยนแปลงวันและเวลา สามารถติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการหรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่หมายเลข (☎ 1282)
  

• ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้าได้ทางใด?

  การรับประกันสินค้าเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และเป็นการให้บริการรับประกันโดยศูนย์บริการซัมซุง โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่ https://www.samsung.com/th/support/warranty/ 

• หากพบปัญหาไม่สามารถใช้งานโค้ดส่วนลดได้ ต้องติดต่อช่องทางใด?

  กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าทรูวิชั่นส์ นาว 1242 หรืออีเมล tvs_support@truecorp.co.th โดยจำเป็นจะต้องแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา ได้แก่ 
  1. ชื่อและนามสกุล 
  2. เบอร์โทรศัพท์และอีเมลของท่าน (เพื่อใช้เป็นช่องทางในการตอบกลับแนวทางในการแก้ไข) 

  3. รหัสโค้ดส่วนลด 
  4. วันและเวลาที่ใช้งานโค้ดส่วนลด 
  5. หมายเหตุอื่นๆ (ในกรณีที่ต้องการแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม) โดยสามารถติดต่อได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง